[리필서비스 절차 변경 안내]

리필 서비스 제품 구매 및 결제 하신 후,

고객님께서 용기가 깨지지 않게 잘 포장하셔서

직접 아래 주소로 택배로 보내주시면 리필서비스 접수가 됩니다.

* 보내는 택배비는 고객님 부담입니다. (착불 배송 불가)

경기도 용인시 기흥구 중부대로 184 (영덕동) 힉스유타워 A동 624-1호

머그워트앤갈릭, TEL: 070-4762-8888

[캔들] 리필서비스

Candle Refill Service

다 사용하신 머그워트앤갈릭 도자기캔들의 용기를 보내주시면 원하시는 향의 소이캔들을 다시 제조하여 보내드리는 서비스 입니다.

머그워트앤갈릭은 수공예로 제작된 도자기를 사용하며, 국내 제조 상품으로

수입 제품과는 다르게 다 사용하신 도자기 용기를 반복적으로 리필해서 사용하실 수 있습니다.

또한, 선물 패키지 포장 옵션을 선택하시면 처음 구매하셨던 새 상품처럼 포장하여 보내 드립니다.

머그워트앤갈릭의 전용향기(15종)를 모두 체험해 보시기 바랍니다. 

서비스 진행 절차 (용기 도착 후 2~3일 소요됩니다)

(1) 리필서비스 주문

-다 사용한 도자기 용기에 리필을 원하시는 향기를 선택하신 후 결제를 완료합니다.
(아래에 자세히 설명해 드린 머그워트앤갈릭의 고유 향기를 잘 살펴보신 후 원하시는 향기로 주문하시면 그에 맞게 리필서비스를 해드리고 있습니다.)

(2) 도자기 용기를 잘 포장하여 저희에게 택배로 보내주세요!

고객님께서 용기가 깨지지 않게 잘 포장하여 직접 아래 주소로 택배로 보내주시면 됩니다.

** 보내는 택배비는 고객님 부담입니다.** (착불 배송 불가)

경기도 용인시 기흥구 중부대로 184 (영덕동) 힉스유타워 A동 624-1호

머그워트앤갈릭, TEL: 070-4762-8888

-그간 빈 용기에 대한 택배사 수거를 진행하였었는데, 용기 수거에 시간이 많이 소요되고 고객님들의 불편이 초래되어 고객님께서 직접 용기를 택배로 보내 리필을 접수하는 방식으로 변경하였습니다. 가격에서 택배비 2.500원 차감하였고 4만원 이상 주문 시 무료배송입니다.)

-리필 보내실 도자기 용기를 택배 운송 시 파손되지 않도록 잘 포장하여 보내주세요.
(도자기를 에어캡, 신문지 등으로 잘 포장한 후 택배 상자에 흔들리지 않도록 잘 넣어서 보내주세요. 용기가 파손되어 도착될 경우 서비스를 진행할 수 없습니다.)

-포장 전 주방에서 사용하시는 세제 등을 이용하여 미지근한 물로 가볍게 세척하시면 안에 남은 내용물을 깔끔하게 제거할 수 있으니 참고하세요.
(사용하시던 대로 보내셔도 무방합니다. ^^)

(3) 리필 제조

-도자기 용기가 당사에 도착되면 고객님이 선택하신 향으로 리필 제조가 진행됩니다.

(4)택배 발송

-제품을 안전하게 포장하여 고객님 댁으로 택배 발송해 드립니다.

<Product Descriptions>
-제품명: [캔들] 리필서비스
-제조국: 대한민국
-원산지: 소이왁스 100%-미국 / 프래그런스오일-대한민국
-KC인증번호: B071H424-4001

* 고객센터(070-4762-8888)로 문의 주시면 고객님의 취향에 적합한 향을 추천 드립니다.

<올바른 캔들 사용 방법>

-처음 사용 시 초의 윗면이 다 녹을 때까지 1~3시간 가량 촛불을 켜 두세요. 가운데만 타 들어가는 터널링(Tunneling) 현상을 방지할 수 있습니다.
-초를 다시 켜기 전 심지의 길이는 윅트리머(Wick Trimmer)나 가위를 이용하여 3~5mm 정도로 관리해 주세요. 그 이상 되면 그을음이 발생할 수 있습니다.
-촛불을 끌 때는 입으로 불어 끄지 말고 윅디퍼(Wick Dipper)를 사용하여 심지를 촛농에 담가서 꺼주세요. 그을음과 냄새 없이 초를 끌 수 있으며, 재 점화가 보다 용이합니다.
-4시간 넘게 오랜 시간 연속으로 사용할 경우 창문을 열어 환기를 해 주시기 바랍니다.
-외출시나 취침시 사용을 피해주시고, 어린아이와 반려동물이 있는 곳에서는 주의를 부탁 드립니다.

<소이왁스(Soy Wax)의 특징>

-본 제품은 전세계적으로 친환경원료로 각광받고 있는 소이왁스(Soy Wax)를 사용하였습니다. 석유화학 추출물인 파라핀왁스 제품보다 발향력이 다소 약할 수 있으나, 보다 편안하고 은은한 향을 즐기실 수 있습니다.
-소이왁스(Soy Wax) 향초는 표면이 매끄럽지 않거나 하얀 결정체들이 보일 수 있습니다. 이는 화학적 응고제나 유화제를 사용하지 않았기에 발생할 수 있는 자연스러운 현상입니다.
-소이왁스(Soy Wax) 향초는 실내의 온도나 습도에 따라 표면에 물방울이 맺히거나, 제품이 용기와 분리되는 현상이 생길 수 있습니다. 이는 연소 시에 사라지게 되므로 안심하고 사용하시기 바랍니다.
-소이왁스(Soy Wax)는 비누나 세제로 쉽게 세척이 가능합니다.
-머그워트앤갈릭이 사용하는 에코소야(EcoSoya®) 소이왁스는 다른 소이왁스에 비해 녹는 온도가 낮아, 보다 안전하게 사용하실 수 있습니다.

<배송 안내>

-머그워트앤갈릭 상품은 오후 3시까지 결제 확인 된 주문은 당일 출고되며, 영업일 기준 출고후1~3일안에 받아보실 수 있습니다.
-SPECIAL ORDER 등 예약주문 제작상품의 출고일은 개별문의 바랍니다.
-4만원 이상 주문은 배송비가 무료이며, 4만원미만은 2,500원의 배송비가 추가됩니다. 제주도를 포함한 도서산간 지역은 추가배송비 입금요청이 있을 수 있습니다.

<교환/반품 안내>

-상품 수령일로부터 7일 이내 반품/환불 가능합니다.
- 변심 반품의 경우 왕복배송비(5,000원)를 차감한 금액이 환불되며, 제품 및 포장 상태가 재판매 가능하여야 합니다.
-상품 불량인 경우는 배송비를 포함한 전액이 환불됩니다.
(도자기의 경우, 일일이 수작업으로 만들어진 작품이므로, 문양이나 형태가 일정하지 않을 수 있으며, 소이 왁스의 특성상 초의 표면이 일정하지 않거나 용기에서 들뜰 수 있으나 이는 제품의 불량이 아닙니다.)
-출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후 처리됩니다.
-SPECIAL ORDER등 예약주문 제작상품은 변심에 따른 반품/환불이 불가합니다.